En bref
- Ce site ne dépose aucun cookie et ne mesure pas l’audience.
- L’app traite les données des clients de votre boutique pour votre compte, uniquement pour créer les étiquettes de retour.
- Les étiquettes sont supprimées après 90 jours. Toutes les données de la boutique sont supprimées après la désinstallation.
- Hébergement dans l’Union européenne (Francfort).
Visiteurs du site easyreturn.app
Le site ne dépose aucun cookie, n’intègre aucun traceur et ne charge aucune ressource tierce (polices, statistiques, vidéos). Notre hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) pour la sécurité et le bon fonctionnement du service, pendant 30 jours au plus.
Si vous nous écrivez, nous utilisons votre adresse e-mail et votre message pour vous répondre, et les conservons 3 ans après notre dernier échange.
Qui est responsable de quoi
- Données des marchands (boutique, réglages, adresses de retour, identifiants transporteur) : Florent Gainnier (EI), éditeur d’EasyReturn est responsable de traitement.
- Données des clients des boutiques : le marchand est responsable de traitement ; l’éditeur d’EasyReturn agit comme sous-traitant, sur ses instructions (article 28 du RGPD), dans les conditions prévues par les conditions générales.
Données traitées par l’app
| Données | Pourquoi | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Nom de la boutique, identifiants techniques Shopify, réglages, zones de retour | Fonctionnement de l’app | Jusqu’à la désinstallation, puis suppression à la demande de Shopify (48 h après) |
| Adresses de retour (entrepôts) : société, nom, adresse, téléphone, e-mail | Destinataire des étiquettes, adresse indiquée aux clients | Jusqu’à suppression par le marchand ou désinstallation |
| Clé de connexion Colissimo | Créer les étiquettes sur le contrat du marchand | Chiffrée (AES-256-GCM), jamais réaffichée ; effacée dès la désinstallation |
| Client de la boutique : nom, société, adresse de livraison, téléphone, e-mail de la commande | Expéditeur de l’étiquette de retour, transmis à Colissimo au moment de la création. Non stockés par l’app en dehors de l’étiquette. | Lus dans Shopify au moment de la création de l’étiquette |
| Étiquette de retour (PDF, contient le nom et l’adresse du client) | Mise à disposition du client et du marchand via un lien sécurisé | 90 jours |
| Numéro de suivi, statut du retour | Suivi du retour dans l’app | Jusqu’à effacement demandé par le client (via Shopify) ou désinstallation |
| Journaux techniques (webhooks, tâches) | Fiabilité, prévention des doublons | 30 jours |
L’app écrit aussi sur la commande Shopify les instructions de retour (étiquette fournie ou adresse de retour), affichées dans l’e-mail Shopify « Demande de retour approuvée ».
Destinataires et sous-traitants
- Shopify : plateforme de la boutique ; les retours, e-mails et paiements restent chez Shopify.
- La Poste (Colissimo) : création des étiquettes, sur le contrat du marchand.
- Render Services, Inc. : hébergement, à Francfort (Union européenne). Société établie aux États-Unis : Render est certifiée au Data Privacy Framework UE–États-Unis, et son accord de traitement des données (DPA) intègre les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), identifiants transporteur chiffrés au repos, liens d’étiquette signés et limités dans le temps, accès à l’app via l’authentification Shopify.
Vos droits
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Écrivez à contact@easyreturn.app.
Client d’une boutique : adressez-vous d’abord au marchand, responsable de traitement. Les demandes d’accès et d’effacement transmises par Shopify sont traitées automatiquement par l’app.
Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026